[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/www.eozen.es\/reclamar-por-un-producto-no-es-ninguna-verguenza\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/www.eozen.es\/reclamar-por-un-producto-no-es-ninguna-verguenza\/","headline":"Reclamar por un producto no es ninguna verg\u00fcenza","name":"Reclamar por un producto no es ninguna verg\u00fcenza","description":"Seguramente todos hemos pasado por algo similar, en lo que el producto comprado se ha roto antes de que terminara la garant\u00eda o no funcionaba como deb\u00eda. Si a\u00fan est\u00e1 dentro del periodo de garant\u00eda, ser\u00eda una locura tirar el producto. 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Si a\u00fan est\u00e1 dentro del periodo de garant\u00eda, ser\u00eda una locura tirar el producto. Lo mejor es buscar el recibo o el extracto de la tarjeta, si se pag\u00f3 con tarjeta, y acudir a la tienda o ponerse en contacto por escrito con la tienda online para reclamar el producto. No son situaciones agradables, sobre todo si el vendedor se muestra negativo ante todo el asunto e intenta culparnos de que, en realidad, el error es nuestro porque no le\u00edmos bien las instrucciones y, por lo tanto, actuamos de forma incorrecta. Por desgracia, eso tambi\u00e9n puede pasar. Pero si sabemos que no hemos causado nada de eso, no hay nada que temer y hay que insistir en la reclamaci\u00f3n. Tambi\u00e9n existe la posibilidad de cambiar directamente el producto,  muestra un ejemplo ilustrativo. Por lo general, cuando realmente podemos descartar el derecho a devolver el producto o exigir su reparaci\u00f3n es en el caso de que la garant\u00eda no cubra dicho art\u00edculo y adem\u00e1s as\u00ed se indique en el documento. En este caso, no solo se le deber\u00eda informar, sino que, adem\u00e1s, este producto suele estar rebajado. Adem\u00e1s, si no se trata de un defecto habitual causado por el desgaste o por un uso incorrecto. Reclamaci\u00f3n denegada  Lamentablemente, tambi\u00e9n puede ocurrir que el comerciante se defienda alegando que el defecto no es motivo de reclamaci\u00f3n. La mayor\u00eda de las personas cometen aqu\u00ed un error y se marchan convencidas de que ya no volver\u00e1n a comprar nada all\u00ed, pero no emprenden ninguna otra acci\u00f3n. Es un error. Si sabemos que la reclamaci\u00f3n est\u00e1 justificada, es recomendable acudir a un perito que eval\u00fae el caso y redacte un informe. No hay que preocuparse, ya que, seg\u00fan la protecci\u00f3n del consumidor, en este caso podemos reclamar el reembolso. Por lo tanto, si el comerciante se niega a aceptar la mercanc\u00eda y le informamos de los pasos a seguir, es posible que ya no haya tanto problema a la hora de aceptar la mercanc\u00eda para la reclamaci\u00f3n. Procedimiento  Se redacta un acta de reclamaci\u00f3n y el comerciante tiene 30 d\u00edas para pronunciarse. Si transcurre este plazo, tenemos derecho a la devoluci\u00f3n del dinero. Lo mismo puede ocurrir si la mercanc\u00eda no se puede reparar. O bien podemos obtener una pieza nueva. Esa posibilidad tambi\u00e9n es real. Lo importante es no dejarse disuadir de ejercer nuestro derecho a reclamar.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  "},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Reclamar por un producto no es ninguna verg\u00fcenza","item":"https:\/\/www.eozen.es\/reclamar-por-un-producto-no-es-ninguna-verguenza\/#breadcrumbitem"}]}]